Salesforce, Listen Labs 인수 계약 체결

Salesforce가 Listen Labs를 인수하는 확정 계약을 체결했다. Salesforce는 Listen Labs를 AI 기반 고객 조사 및 인간 시뮬레이션 플랫폼이라고 설명했다.

Salesforce는 거래가 마무리된 뒤 Listen Labs가 지능형 고객·사용자 이해 역량을 확장해, 기업이 고객이 무엇을 할지와 그 이유를 파악하고 이러한 인사이트를 맥락과 행동으로 전환하도록 도울 것이라고 밝혔다. 자세한 내용은 Salesforce에서 확인할 수 있다.